4.4.2能力、培訓和意識
組織應確保所有為它或代表它從事被確定為可能具有重大環境影響的工作的人員，都具備相應的能力。該能力基于必要的教育、培訓或經歷。組織應保存相關的記錄。
組織應確定與其環境因素和環境管理體系有關的培訓需求并提供培訓，或采取其他措施來滿足這些需求。應保存相關的記錄。
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，使為它或代表它工作的人員都意識到：
a）符合環境方針與程序和符合環境管理體系要求的重要性；
b）他們工作中的重要環境因素和實際的或潛在的環境影響，以及個人工作的改進所能帶來的環境效益；
c）他們在實現與環境管理體系要求符合性方面的作用與職責；
d）偏離規定的運行程序的潛在后果。
4.4.3信息交流
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，用于有關其環境因素和環境管理體系的：
a）組織內部各層次和職能間的信息交流；
b）與外部相關方聯絡的接收、形成文件和回應。
組織應決定是否應其重要環境因素與外界進行信息交流，并將決定形成文件。如決定進行外部交流，就應規定交流的方式并予以實施。
4.4.4文件
環境管理體系文件應包括：
a）環境方針、目標和指標；
b）對環境管理體系的覆蓋范圍的描述；
c）對環境管理體系主要要素及其相互作用的描述，以及相關文件的查詢途徑；
d）本標準要求的文件，包括記錄；
e）組織為確保對涉及重要環境因素的過程進行有效策劃、運行和控制所需的文件和記錄。
4.4.5文件控制
應對本標準和環境管理體系所要求的文件進行控制。記錄是一種的文件，應該按照4.5.4的要求進行控制。
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，以規定：
a）在文件發布前進行審批，確保其充分性和適宜性；
b）必要時對文件進行評審和新，并重新審批；
c）確保對文件的改和現行修訂狀態做出標識；
d）確保在使用處能得到適用文件的有關版本；
e）確保文件字跡清楚，標識明確；
f）確保對策劃和運行環境管理體系所需的外部文件做出標識，并對其發放予以控制；
g）防止對過期文件的非預期使用。如須將其保留，要做出適當的標識。

4.3.3目標、指標和方案
組織應對其內部有關職能和層次，建立、實施并保持形成文件的環境目標和指標。
如可行，目標和指標應可測量。目標和指標應符合環境方針，并包括對污染預防、持續改進和遵守適用的法律法規及其他要求的承諾。
組織在建立和評審目標和指標時，應考慮法律法規和其他要求，以及自身的重要環境因素。此外，還應考慮可選的技術方案，財務、運行和經營要求，以及相關方的觀點。
組織應制定、實施并保持一個或多個用于實現其目標和指標的方案，其中應包括：
a）規定組織內各有關職能和層次實現目標和指標的職責；
b）實現目標和指標的方法和時間表。
4.4實施與運行
4.4.1資源、作用、職責和權限
管理者應確保為環境管理體系的建立、實施、保持和改進提供必要的資源。資源包括人力資源專項技能、組織的基礎設施、以及技術和財力資源。
為便于環境管理工作的有效開展，應對作用、職責和權限做出明確規定，形成文件，并予以傳達。
組織的高管理者應任命的管理者代表，無論他（們）是否還負有其他方面的責任，應明確規定其作用、職責和權限，以便：
a）確保按照本標準的要求建立、實施和保持環境管理體系；
b）向高管理者報告流程環境管理體系的運行情況以供評審，并提出改進建議。

3.6

環境因素 environment factors

一個組織（3.16）的活動、產品和服務中能與環境（3.5）發生相互作用的要素。

注：重要環境因素是指具有或能夠產生重大環境影響的環境因素。

3.7

環境影響 environment effect

全部或部分地由組織（3.16）的環境因素（3.6）給環境（3.5）造成的任何有害或有益的變化。

3.8

環境管理體系environmental management system(EMS)

組織（3.16）管理體系的一部分，用來制定和實施其環境方針（3.11），并管理其環境因素（3.6）。

注1：管理體系是用來建立方針和目標，并進而實現這些目標的一系列相互關聯的要素的。

注2：管理體系包括組織結構、策劃活動、職責、慣例、程序（3.19）、過程和資源。

3.3

糾正措施corrective action

為消除已發現的不符合（*）的原因所采取的措施。

3.4

文件document

信息及其承載媒介。

注1：媒介可以是紙張，計算機磁盤、光盤或其他電子媒體，照片或標準樣品，或它們的組合。

注2：摘紡自GB/T19000－2008，3.7.2。

3.5

環境environment

組織（3.16）運行活動的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關系。

注：從這一意義上，外部存在從組織（3.16）內延伸到全球系統。
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