產品質量是企業生存的關鍵。影響產品質量的因素很多，單純依靠檢驗只不過是從生產的產品中挑出合格的產品。這就不可能以較佳成本持續穩定地生產合格品。
一個組織所建立和實施的質量體系，應能滿足組織規定的質量目標。確保影響產品質量的技術、管理和人的因素處于受控狀態。無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務，所有的控制應針對減少、消除不合格，尤其是預防不合格。這是ISO9000族的基本指導思想，具體地體現在以下方面：

一、控制所有過程的質量。
ISO9000族標準是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認識基礎上的。一個組織的質量管理就是通過對組織內各種過程進行管理來實現的，這是ISO9000族關于質量管理的理論基礎。當一個組織為了實施質量體系而進行質量體系策劃時，首要的是結合本組織的具體情況確定應有哪些過程，然后分析每一個過程需要開展的質量活動，確定應采取的有效的控制措施和方法。

二、控制過程的出發點是預防不合格。
在產品壽命周期的所有階段，從較初的識別市場需求到較終滿足要求的所有過程的控制都體現了預防為主的思想。例如：
---控制市場調研和營銷的質量，在準確地確定市場需求的基礎上，開發新產品， 防止盲目開發而造成不適合市場需要而滯銷，浪費人力、物力。 ---控制設計過程的質量。通過開展設計評審、設計驗證、設計確認等活動，確保設計輸出滿足輸入要求，確保產品符合使用者的需求。防止因設計質量問題，造成產品質量先天性的不合格和缺陷，或者給以后的過程造成損失。
---控制采購的質量。選擇合格的供貨單位并控制其供貨質量，確保生產產品所需 的原材料、外購件、協作件等符合規定的質量要求，防止使用不合格外購產品而影響成品質量。
---控制生產過程的質量。確定并執行適宜的生產方法，使用適宜的設備，保持設備正常工作能力和所需的工作環境，控制影響質量的參數和人員技能，確保制造符合設計規定的質量要求，防止不合格品的生產。
---控制檢驗和試驗。按質量計劃和形成文件的程序進行進貨檢驗、過程檢驗和成品檢驗，確保產品質量符合要求，防止不合格的外購產品投入生產，防止將不合格的工序產品轉入下道工序，防止將不合格的成品交付給顧客。
---控制搬運、貯存、包裝、防護和交付。在所有這些環節采取有效措施保護產品，防止損壞和變質。
---控制檢驗、測量和實驗設備的質量，確保使用合格的檢測手段進行檢驗和試驗，確保檢驗和試驗結果的有效性，防止因檢測手段不合格造成對產品質量不正確的判定。
---控制文件和資料，確保所有的場所使用的文件和資料都是現行有效的，防止使用過時或作廢的文件，造成產品或質量體系要素的不合格。
---糾正和預防措施。當發生不合格（包括產品的或質量體系的）或顧客投訴時，即應查明原因，針對原因采取糾正措施以防止問題的再發生。還應通過各種質量信息的分析，主動地發現潛在的問題，防止問題的出現，從而改進產品的質量。
---全員培訓，對所有從事對質量有影響的工作人員都進行培訓，確保他們能勝任本崗位的工作，防止因知識或技能的不足，造成產品或質量體系的不合格。

三、質量管理的中心任務是建立并實施文件化的質量體系。
質量管理是在整個質量體系中運作的，所以實施質量管理必須建立質量體系。ISO9000族認為，質量體系是有影響的系統，具有很強的操作性和檢查性。要求一個組織所建立的質量體系應形成文件并加以保持。典型質量體系文件的構成分為三個層次，即質量手冊、質量體系程序和其它質量文件。質量手冊是按組織規定的質量方針和適用的ISO9000族標準描述質量體系的文件。質量手冊可以包括質量體系程序，也可以指出質量體系程序在何處進行規定。質量體系程序是為了控制每個過程質量，對如何進行各項質量活動規定有效的措施和方法，是有關職能部門使用的文件。其它質量文件包括作業指導書、報告流程、表格等，是工作者使用的加詳細的作業文件。對質量體系文件內容的基本要求是：該做的要寫到，寫到的要做到，做的結果要有記錄，即寫所需，做所寫，記所做的九字真言。

四、持續的質量改進：
質量改進是一個重要的質量體系要素，GB/T19004.1標準規定，當實施質量體系時，組織的管理者應確保其質量體系能夠推動和促進持續的質量改進。質量改進包括產品質量改進和工作質量改進。爭取使顧客滿意和實現持續的質量改進應是組織各級管理者追求的永恒目標。沒有質量改進的質量體系只能維持質量。質量改進旨在提高質量。質量改進通過改進過程來實現，是一種以追求高的過程效益和效率為目標。

五、一個有效的質量體系應滿足顧客和組織內部雙方的需要和利益。
即對顧客而言，需要組織能具備交付期望的質量，并能持續保持該質量的能力；對組織而言，在經營上以適宜的成本，達到并保持所期望的質量。即滿足顧客的需要和期望，又保護組織的利益。

六、定期評價質量體系。
其目的是確保各項質量活動的實施及其結果符合計劃安排，確保質量體系持續的適宜性和有效性。評價時，必須對每一個被評價的過程提出如下三個基本問題：
A、過程是否被確定？過程程序是否恰當地形成文件？
B、過程是否被充分展開并按文件要求貫徹實施？
C、在提供預期結果方面，過程是否有效？

七、搞好質量管理關鍵在領導。
——組織的較高管理者在質量管理方面應做好下面五件事：
A、確定質量方針。由負有執行職責的管理者規定質量方針，包括質量目標和對質量的承諾。
B、確定各崗位的職責和權限。
C、配備資源。包括財力、物力（其中包括人力）。
D、一名管理者代表負責質量體系。
E、負責管理評審。達到確保質量體系持續的適宜性和有效性。
辦理ISO9001質量管理體系認證要多少錢

　　企業申請條件 申請ISO9001體系認證，前提是營業執照滿三個月，有三證 1.營業執照 2.組織結構代碼證 3.稅務登記證

　　ISO9000系列質量管理和保證標準起源于英國BS5750標準，于1987年正式頒布(一版)迄今已被近兩百個國家或地區等同或等效采用。ISO9000標準的貫徹、推行以及ISO9000質量體系認證的發展為提高企業質量保證能力、減低企業采購/銷售成本/風險、消除貿易壁壘等做出了積極的貢獻。

　　為什么ISO9000族標準能有效地完善質量管理？

　　一，ISO9000族標準適應了組織完善質量管理的需要。任何產品或服務都是通過規范或技術標準來體現顧客需要的，但是如果提供和支持生產的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產出滿足顧客要求的產品。正是由于這方面的關注，導致了ISO9000標準--質量體系標準的產生。

　　二，ISO9000族標準體現了預防為主的指導思想。在ISO9000標準的基本概念中，特別強調了過程控制，即ISO9000族標準是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認識基礎上。換句話說，所有產品（服務）質量也都是在產品形成過程中形成的，要控制產品質量必須控制過程，控制過程體現了預防為主這樣一種先進的質量管理思想。

　　三，采用ISO9000族標準，可以使質量管理規范化，質量活動程序化實施ISO9000，就要建立文件化的質量體系。質量體系對各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設備和材料，如何對活動進行控制和記錄等都做出詳細的規定，作到工作有章可循，有章必循，違章必糾。實現從"人治"到"法制"的轉變。

　　四，實施ISO9000族標準，建立自我完善機制 一個組織實施ISO9000標準，建立質量體系后，可以具有自我完善的功能。標準要求在建立質量體系后要按要求不間斷地進行內部質量審核和管理評審。這樣就能作到對質量有效地控制，能對質量持續地實現改進。

　　ISO9000標準不是憑空產生的，它吸取了百年來世界質量管理理論和實踐的精華，它又是市場經濟的產物，可以有效地提高組織的市場適應能力，使企業處于不敗之地。

　　新版ISO9000族標準中，用于認證目的的標準為ISO9001：2015版標準。
在基本上所有的企業都想著要通過ISO9000質量管理體系認證的情況下，我們不得不探究一下究竟是什么促進了現在局面的形成。
首先，是產品認證具有的局限性。

產品認證有著自身特有的局限性，眾所周，產品認證一定是要有產品標準的情況下才能夠進行認證。而產品標準的形成需要以科學、技術和實踐經驗的綜合成果為基礎，經過有關各方面協商并達成一致的情況下才形成的；這就要求能夠認證的產品必須是成熟的產品。

事實上，現在有很多的產品在投入使用之前并沒有成熟的技術。但是，市場激烈的競爭要求產品必須縮短生產新周期，這就與產品認證的要求有著很大的矛盾。
產品認證主要是針對的是有著實體的產品，無法對無形的服務做出認證。但是，三產業的很多項目往往沒有實體，其就不能進行產品認證。產品認證因為自身的局限性，不能適應當今社會的發展，就需要另外一種質量認證方式來取代它。

在經過多年的發展以后，ISO質量管理體系認證已經得到全球175個有著實體經濟的國家和地區認可。作為一種廣受人們信任的質量認證方式，ISO認證取代產品認證有著必然性。

其次，是國際貿易和市場競爭的需要。

在經歷了多個版本的迭以后，ISO9000質量管理體系已經被全球175個國家和地區認可，成為一種關于質量管理體系的通用規則。ISO9000質量管理體系認證的證書，已經成為參與國際貿易入門資格的標志，成為國際貿易各參與方的廣泛需要。

國際經濟的發展趨勢是由數量的不斷增加轉向產品質量的不斷提高，如果想要競爭的優勢，在戰不能帶來足夠利益的情況之下，產品質量的脫穎而出就成為了競爭的關鍵。特別是在高新技術產品及技術條件要求苛刻的產品上，由于產品附加值明顯提高，產品質量的好壞決定了市場競爭的成敗。要使顧客滿意，通用的質量認證就成為必需。

三產業的興起及競爭的加劇。進入到20世紀末以后，在全世界范圍以內，三產業得到迅速的發展，其在國民經濟中的作用也越來越重要。產品認證的不適用，及三產業之間的激烈競爭，需要ISO9000質量管理體系認證來保證各企業質量信譽，加強其競爭優勢。再次，是項目招標的需求。

在進入21世紀以后，很多國家和地區在項目招標的時候，都要求相關的企業有著一定的資質認證。在所有的資質認證中，ISO9000認證已經成為一種基本的資質條件。如果企業不能出示ISO9000認證證書，連招標書也不能得到，這就極大的推動了質量認證的發展。然后，是顧客的推動。

ISO9000質量管理體系的基本理念是：以客戶為關注焦點。它要求組織在生產中、銷售中、提供服務中時刻把客戶放在一位。正是ISO9000質量管理體系的理念能夠很好地保護顧客，為顧客提供優質的產品和服務，顧客才會不遺余力的推動ISO9000質量管理體系認證。

顧客并不想花費巨大的成本去請相應的專家來評定供應商的資質，也不想花費昂貴的代價去請專家評價急速新換代產品的質量穩定情況。然而，顧客又希望供應商能夠有資質去做出質量穩定的產品，他們提出了供應商限期通過ISO9000質量管理體系認證的要求，這種要求倒逼供應商不得不進行ISO9000質量管理體系的認證。最后，是企業生存和發展的需要。

ISO9000質量管理體系不僅只對顧客有著好處，迫使企業提供的產品盡量不存在缺陷。它是推動企業內部降低成本、提高效率，以優異的質量性價比和良好的服務來實現顧客滿意的關鍵。

并且，ISO9000質量認證體系是能夠保證企業自身的利益，避免自身承擔不屬于自己的責任，減少因此產生的損失。
一、企業申請ISO9001質量管理體系認證需提交資料

　　1、申請書：1份，需簽字并加蓋企業公章及齊縫章；

　　2、合同：2份，需簽字并加蓋企業公章及齊縫章；

　　3、企業營業執照，需副本蓋有新年檢章；

　　4、企業組織機構代碼證，需副本蓋有新年檢章；

　　5、企業資質許可（如有），需正常有效期內；

　　6、企業產品工藝流程圖；

　　7、企企業質量手冊和程序文件（電子版）。

二、企業實施ISO9001質量管理體系認證的準備工作

　　1、編制質量手冊

　　2、收集生產產品的相關標準。

　　3、編制作業指導書。

　　4、產品的檢驗規程（包括進貨檢驗、過程檢驗和成品檢驗）。

　　5、計監視測量設備的統計以及檢測（到市計量局進行檢測）。

　　6、建立設備臺帳，并做好設備標識。

　　7、做好區域標識（如：機加區、焊接區等）。

　　8、收集近幾個月的訂貨合同，或銷售協議書。

　　9、建立顧客檔案。

　　10、收集供方的材料，包括廠家的營業執照、認證證書，產品檢驗報告流程、合格證書等。

　　11、整理采購合同。

　　12、整理外協廠家的加工圖紙及相關資料。

　　13、庫房的整理（包括標識、碼放、出入庫手續）。

　　14、公司整體的安全文明生產（編寫安全操作規程）。


　開展質量認證是為了保證產品質量，提高產品信譽，保護用戶和消費者的利益，促進國際貿易和發展經貿合作。這個認證目的非常清楚地說明，企業要開展認證必須具備條件才能申請認證。

　　《*人民共和國產品質量認證管理條例》三章專門講了條件和程序，歸納起來，企業申請產品質量認證必須具備以下基本條件：

　　1.中國企業持有工商行政管理部門頒發的“企業法人營業執照”;外國企業持有有關部門機構的登記注冊證明。

　　2.具備企業所在行業的資質許可，如安全生產許可證、食品衛生許可證、危險化學品經營許可證等等;

　　3.企業所使用的計量器具、特種設備等都經過了當地質量技術部門的有效年檢;

　　4.產品質量穩定，能正常批量生產。質量穩定指的是產品在一年以上連續抽查合格。小批量生產的產品，不能代表產品質量的穩定情況，必須正式成批生產產品的企業，才能有資格申請認證。

　　5. 產品符合國家標準、行業標準及其補充技術要求，或符合**標準化行政主管部門確認的標準。這里所說的標準是指具有國際水平的國家標準或行業標準。產品是否符合標準需由國家質量技術監督局確認和批準的檢驗機構進行抽樣予以證明。

　　6. 生產企業建立的質量體系符合GB/T19000-ISO9000族中質量保證標準的要求。建立適用的質量標準體系(一般選定ISO9002來建立質量體系)，并使其有效運行。

　　具備以上六個條件，企業即可向國家認證機構申請認證。一般說，已批量生產的企業多基本具備了前五個條件，后一個條件需要在咨詢機構的指導下來完成。
企業的運營，其實跟個人的生活很相似。都想盡可能的利益大化，成本小化。可買可不買的東西盡量不買，必須買的東西就盡量便宜買。企業做ISO體系認證一般要么客戶要求提供這個資質，要么是公司確實需要這個來進行規范管理，這個時候就是剛需了。一定需要的時候考慮的基本上就是投入產出了，所以企業做ISO體系認證肯定是考慮的首先是。


那么做一個ISO體系認證大概是要多少錢才是合適的呢？


我們以企業在1-65人也就是一階梯段做ISO9001質量管理體系認證為例。

認證一般是分為兩個部分，一個是咨詢機構的，一個是認證機構的。還有一個是常見的認證機構老師的差旅，業內共識都是企業給實報實銷的。

如果不經過咨詢機構，企業具備如果組織具備相關申請認證項目的專業人員，能夠自行完成認證所需要的資質準備，資料整理，流程跟進，則可以直接向認證機構申請認證。一般認證機構的收費行情是10000-12000元。

很多企業會說，為什么我找咨詢機構，咨詢機構的報價怎么還低于10000呢？

這個就涉及到行業的規則了。一般咨詢機構都會有固定合作的認證機構，咨詢機構因為能夠提供多的客戶，相對的也能在認證機構那里爭取到一定上的優惠。

那目前市場上咨詢機構報價混亂，甚至辦出來的證件是非法證件，企業怎么來辨識怎樣的是合理的呢？


以深圳萬檢通企業服務有限公司多年行業經驗，如果咨詢機構報價很低，單體系8000元以下，這個時候您就要留心了。為什么呢？因為這個，基本上只是滿足了認證機構的認證，咨詢機構沒道理虧本幫您做咨詢+文件吧？

我們也曾遇到企業辦理倒是便宜，認證機構甚至都不去審廠，證書很快就下來了。可是企業出口的貨到海關出不去，因為ISO9001質量管理體系認證證書在認監委網站上查不到，這就是所謂的非法證件了。

還有報價的時候說是認證加咨詢多少多少，簽合同時卻莫名多出來其他名頭的。諸如此類不勝枚舉。

一般ISO9001質量管理體系認證時間在30個工作日左右，如果咨詢機構告訴您能在半個月甚至一周拿證，您得注意了。除非是企業非常配合咨詢機構做文件，咨詢機構與認證機構非常良性溝通，否則正常流程不可能在這么快走完。當然，一周是絕對不可能走完流程的！

還有些確實是正規機構下證，可是審核不嚴格，甚至不審核就下證。證書是正規證書，可是認證機構不久被認監委查處，取消認證資格，相關認證證書失效，給企業造成損失也是在所難免。18年開年認監委對保誠洲際認證（北京）有限公司出具虛假認證結論的違法案件作出撤銷認證機構批準書行政處罰決定，相關被牽連的企業應該深有感觸。

3月16日，認監委出臺了2018年認證認可工作要點，指明今年開展“認證亂象”專項整治行動，逐一排查問題，逐一整改落實，并向社會公布查處結果。全面推行“雙隨機、一公開”抽查，嚴厲打擊非法從事檢驗檢測認證活動和偽造、冒用、買 賣 證書或者標志等行為。嚴格強制性認證監管，針對抽查合格率下滑或波動大的產品，集中排查風險隱患；針對相關產業集聚區、問題多發區，加大對無證出廠、銷售、進口等違法行為打擊力度。深圳萬檢通企業服務提醒您：選擇正規認證咨詢機構非常重要！
如何才能順利通過ISO9001認證

企業都想用較短的時間和盡可能少的，順利實施ISO9001并通過權威認證機構的認證，那么怎樣才能實現這個愿望？通常要經過以下兩個步驟：

一步：咨詢

1．邀請企業管理咨詢公司幫助企業組織實施ISO9001。
2．對企業原有的管理結構和質量管理體系進行診斷。
3．ISO9001基礎知識培訓。
4．編寫ISO9001質量體系文件。
5．宣貫實施ISO9001。
6．內部審核并進行整改。
7．管理評審并實施改進。

二步：認證

1．咨詢公司推薦或企業自主選擇認證機構。
2．企業提交申請并簽署認證合同。
3．文件審核：認證機構對申請企業的質量手冊和程序文件是否符合標準要求進行審核。
4．注冊審核：審核組進駐企業現場，對質量體系運行情況進行審核，確定質量體系的實際運行是否符合標準及企業自身質量體系文件的要求。
5．糾正措施：對注冊審核中發現的不符合項實施整改措施，審核組予以跟蹤驗證，經確認有效后關閉。
6．注冊發證：上述過程完成并符合要求后，審核組對申請企業的質量體系認證推薦注冊，認證機構頒發認證證書。
7．年度監督審核：通過年度監督審核的方式保證證書及注冊的持續有效。


ISO9001體系咨詢所需的材料

1、ISO9001體系咨詢需要準備的材料
質量認證（ISO9001）：公司的營業執照、組織機構代碼證、許可證（有要求時）、產品所依照的法規、標準等。

2、ISO9001體系審核所需的材料
管理手冊、程序文件、內審資料、管理評審資料以及你程序文件要求的其它相關表單。三層次的作業指導書，以及操作過程的記錄。


ISO9001:2015 認證范圍

1、農業、漁業
2、采礦業及采石業
3、食品、飲料和**
4、紡織品及紡織產品
5、皮革及皮革制品
6、木材及木制品
7、紙漿、紙及紙制品
8、出版業
9、印刷業
10、焦碳及精練石油制品
11、核燃料
12、化學品、化學制品及纖維
13、醫藥品
14、橡膠和塑料制品
15、非金屬礦物制品
16、混凝土、水泥、石灰、石膏及其他
17、基礎金屬及金屬制品
18、機械及設備
19、電子、電器及光電設備
20、造船
21、航空、航天
22、其他運輸設備
23、其他未分類的制造業
24、廢舊物質的回收
25、發電及供電
26、氣的生產與供給
27、水的生產與供給
28、建設
29、批發零售汽車、摩托車、個人家庭用品修理
30、賓館及餐館
31、運輸、倉儲及通訊
32、金融、房地產、出租服務
33、信息技術
34、科技服務
35、公共行政管理
36、教育
37、衛生保健與社會公益事業
38、其他社會服務

ISO9001:2015體系認證前的輔導工作

推行ISO9001有如下五個必不可少的過程：知識準備－立法－宣貫－執行－監督、改進。

以下是企業推行ISO9000的典型步驟：
◆企業原有質量體系識別、診斷；
◆任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；
◆制訂目標及激勵措施；
◆各級人員接受必要的管理意識和質量意識訓練；
◆ISO9001標準知識培訓；
◆質量體系文件編寫（立法）；
◆質量體系文件大面積宣傳、培訓、發布、試運行；
◆內審員接受訓練；
◆若干次內部質量體系審核；
◆在內審基礎上的管理者評審；
◆質量管理體系完善和改進；
◆申請認證。

企業在推行ISO9000之前，應結合本企業實際情況，對上述各推行步驟進行周密的策劃，并給出時間上和活動內容上的具體安排，以確保得到有效的實施效果。
無論大、小型企業都發現，ISO9001體系是獲得新機遇和提升企業競爭力的一個非常 強有力的手段。它廣泛的適用于任何行業的大、中、小型企業或事業單位。?ISO9001是具體化的一類系統。從廣義上來講，它是質量管理體系的一個非常重要的組成部分。它不僅適用適合任何一個生產企業，而且還適用于所有企事業單位對質量管理的需要。?
質量是企業的生命，如何在競爭激烈的市場中立于不敗之地，質量的提升是關鍵。建立完整的質量管理體系和組織機構，詳細制訂各職能部門的質量目標。質量管理體系的有效實施，才可以確保了公司的質量方針和質量目標的達標，這樣才能為企業的可持續發展提供堅實可靠的基礎。
認證包括初次認證、每年的監督審核和再次認證。以上不包含評審去企業的差旅費，以及企業委托有企業管理咨詢資質的咨詢公司資料。?
那什么影響成本？1.行業風險2.員工數量。? 這些因素會影響需要多少審計時間，從而影響整體成本。它涉及較初的“一階段審核”，主要審核企業相關資質，體系是否有運行記錄，是否有重大缺失，核實申請認證的范圍，確定是否具備開展二階段審核的條件，受審核方一定要在開始審核前做好準備，不然條件不充分，可能需要調整延期二階段審核的安排，就會增加審核成本。二階段，審核企業現場的具體體系運營情況，是否滿足具體條款的要求。?
質量管理認證不僅是企業自身發展的需要，也是公司開拓市場提升企業核心競爭力的要求。幫企業“堅持品質靈魂”的質量方針作為企業的經營理念，以優質的服務得以持續發展，管理水平在不斷提高，為客戶提供高質量產品和服務。使企業以ISO9001質量標準為基準，持續改進公司內部管理的標準化、程序化、規范化，使質量管理工作再上一個新臺階，持續推動企業穩定健康發展。
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ISO9001證書到期以后怎么辦

　　眾所周知ISO9001體系認證，有效期3年，每年都要交維護費（年費）一般證書到期之后，申請商可以有2種選擇，1.繼續讓之前發證的機構辦理。資料 審核 從新來一次.（必須要）

　　2.另外找一家機構從新發證，因為每個機構的年審不一樣，所以可以選擇一個年費優惠的機構辦法，目前國內很多機構可以選擇，歡迎來電咨詢

　　投標加分項目

　　1.中國環境標志產品認證:十環標志

　　2.企業信用評價AAA級信用企業

　　3.中國中小企業誠信示范單位

　　4.守合同重信用企業

5.ISO9001質量管理體系認證

　　6.ISO14001環境管理體系認證

　　7.OHSAS18001職業健康安全管理認證


ISO9001質量體系認證周期是多久？
答：認證周期大概是2個月左右
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